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携程旅游发布日本九州地震预警 暂停发团可全额退订

时间:2019-05-16来源:山西新闻网

鉴于4月14日以来,九州熊本等地发生多次高震级地震,对当地造成重大伤亡影响,为了度假客户安全及体验考虑,4月16日凌晨4点,携程旅游发布“日本九州地震旅游预警”,对近日的九州线路暂停发团,并第一家启动“重大自然灾害保障金”,为近期前往九州的游客承担退订损失。

北京时间16日0时25分日本九州地区熊本县发生7.3级地震,目前已导致死亡人数上升至13人。还有上千人出现不同程度的受伤。震中靠近市中心,著名景点阿苏神社被毁。离震中不远的活火山阿苏山出现浓烟。

携程旅游重大灾害预警中心发布,建议旅游者近期谨少儿癫痫治疗慎前往九州地震地区旅游,针对出行日期为4月16日至4月22日这7天内,即将前往九州的携程团队游及自由行客户发出旅游预警,并启动自然灾害保障金,主动承担游客因退订产生的订单损失。

这一预警和退订保障覆盖携程自营和平台上1000多家日本线路相关的供应商旅行社。从16日一早,携程客服中心就已开始主动联系即将出行的游客。涉及的已报名游客可随时注意携程的联系通知,也可以致电以取消或修改行程。

最新统计显示,目前有近两百名携程旅游组织的中国游客在九州,包括跟团、自由行、包团定制游等,这些游客都安全。携程一一联系并通哪里癫痫病最好的过领队导游妥善安排行程,取消熊本等地区区域的行程。携程旅游还针对自由行游客启动九州地震“微领队”微信群服务,随时随地解决散客的问题。

携程旅游将持续关注九州当地地震情况,根据事态发展安排7日后的旅游行程。

酒店、机票部门公布相关退改政策

地震再次发生后,携程国际酒店部门启动紧急预案,第一时间对入住该震区的所有客人进行电话联系和安全核实。携程国际酒店承诺,对于4月16日至4月22日期间入住日本九州岛熊本县酒店的客人,如果客人要求取消相关酒店订单,携程将给予免费取消,并承担由此产生的费用忻州看羊羔疯去哪个医院

携程机票部门也于震后第一时间对200多位正在日本九州的旅客进行安全核实,已发送关怀短信,告知紧急联系电话,愿提供一切力所能及的帮助。

截至16日上午10时,南航、国航已发布通知,旅客于4月14日(含)前预订出行日期在4月15日至4月22日间,由中国境内飞往日本福冈的南航机票,4月15日零时(含)前,预订4月15日至4月30日间,由中国境内飞往日本福冈的国航机票,可办理免费退票或改签。目前,携程正在密切关注其他航空公司的退改政策,将及时跟进,为旅客出行提供帮助。

如旅客在日本遇到突湖北癫痫医院哪家发情况可拨打下列电话寻求帮助,携程24小时客服热线也将为旅客提供一切力所能及的帮助。

中国驻日本大使馆:03-3403-3380 ;

警局一般问询:03-3501-0110、03-3503-8484 ;

日本救助热线:0120-461-997。

携程24小时热线:

大陆地区:1010-6666 ;

香港地区:+852-3069-9966 ;

海外地区:+86-21-3406-4888。

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